关于11月19日部分商户下单失败及订单接收通知延

尊敬的商户朋友们：

一场突如其来的电信网络故障，于本月19日晚间在我们的交易系统中留下了短暂的痕迹。在那一刻，一些商户在尝试下单时遭遇了困扰，部分订单的通知也未能如期送达。此刻，我们深感对您造成的困扰与不便，特向您致以最诚挚的歉意。

这一故障的起因是电信核心骨干网的问题，对此威富通技术团队立即响应，迅速与腾讯云及电信运营商取得联系，共同展开紧急抢修。此刻，我们的团队正在全力以赴地处理中，确保每一个细节都得到妥善解决。好消息是，下单功能已逐步恢复正常，订单通知的发送也在陆续恢复中。我们对故障期间产生的订单进行了批量同步处理，您的订单维护结束后将自动到账，请放心。我们将密切监控故障处理进展，一旦完全恢复，我们会立即通知您。我们相信，这一刻的等待，是为了更好的未来。

面对此次突发状况，我们深知沟通的重要性。我们决定通过这份通知，向您详细解释当前的状况及我们所做的努力。我们珍视每一位商户与我们的信任与合作，因此我们会更加努力，确保此类事件不再发生。我们衷心感谢您对此次事件的理解与支持，同时我们也在积极寻求更好的解决方案，以确保未来的交易更加顺畅无阻。在未来的日子里，我们将一如既往地为您提供最优质的服务，共同创造更多的价值。

再次对此次事件对您造成的不便表示深深的歉意，也对您一直以来的信任和支持表示衷心的感谢！我们将继续努力，不辜负您的期望。敬请期待我们未来的服务升级与改进！感谢您的耐心与支持！让我们一起期待更加美好的明天！感谢您的理解与包容！威富通支付服务团队敬上。